Reembolsos

Marco local considerado: LFPDPPP, LFPC, Código de Comercio. Weisewelt opera desde México y esta versión se adapta al perfil local de México. Si una ley local concede derechos mínimos superiores, esos derechos se respetan.

1. Principio general

Queremos que los usuarios entiendan lo que compran. Por eso mostramos descripciones, planes Free/Lite/Pro/Pro Plus y condiciones antes del pago. Los derechos irrenunciables del consumidor local prevalecen.

2. Productos digitales y membresías

En productos digitales, diagnósticos, reportes, emuladores, cursos descargables o acceso inmediato, el reembolso puede limitarse cuando el contenido ya fue accedido, descargado, consumido o personalizado, salvo defecto verificable, cargo duplicado o derecho legal aplicable.

3. Casos revisables

• Cargo duplicado o error técnico de pago.
• No recepción de acceso por falla atribuible a Weisewelt.
• Producto claramente defectuoso y no corregido tras soporte razonable.
• Cancelación solicitada antes de activar o consumir el servicio digital.

4. Plazo y proceso

Envía la solicitud a info@weisewelt.com con correo de compra, número de pedido y explicación. El plazo objetivo de revisión es de 5 días hábiles.

5. Abusos

Podemos rechazar solicitudes repetitivas, fraudulentas o contrarias al uso aceptable, sin afectar derechos legales obligatorios.