Reembolsos

Marco local considerado: RGPD, Lei 58/2019, Lei do Comércio Eletrónico. A Weisewelt opera a partir de México e adapta esta versão ao perfil local de Portugal / União Europeia. Direitos obrigatórios de consumidor e privacidade prevalecem quando aplicáveis.

1. Princípio

Descrições, planos e condições são exibidos antes da compra. Direitos obrigatórios locais do consumidor prevalecem.

2. Produtos digitais

Para produtos digitais, relatórios, emuladores, cursos baixáveis ou acesso imediato, o reembolso pode ser limitado quando o conteúdo foi acessado, baixado, consumido ou personalizado, salvo defeito verificável, cobrança duplicada ou direito obrigatório.

3. Casos revisáveis

• Cobrança duplicada ou erro de pagamento.
• Ausência de acesso por falha atribuível à Weisewelt.
• Defeito claro não corrigido após suporte razoável.
• Cancelamento antes da ativação ou consumo.

4. Processo

Enviar e-mail de compra, número do pedido e explicação para info@weisewelt.com. Prazo alvo: 5 dias úteis.